Разработка мобильного приложения и интеграция программы лояльности для Linella

Отрасль: Ритейл

Страна: Молдова

Услуги: Разработка мобильного приложения, eCommerce, интеграция программы лояльности

О клиенте

Linella — лидер розничной торговли в Молдове, насчитывающая более 190 магазинов. Это один из самых узнаваемых брендов на рынке, ежедневно обслуживающий сотни тысяч покупателей и предлагающий широкий ассортимент продуктов питания и товаров повседневного спроса.

Задача

Перед командой Take IT стояла цель создать масштабное, надёжное и удобное мобильное приложение, которое:

• Повысит вовлечённость клиентов через цифровую программу лояльности, которая будет работать во всех оффлайн магазинах сети, а также при заказе онлайн на сайте или через приложение Linella.
• Обеспечит онлайн-покупки с доставкой на дом
• Упростит выбор продуктов за счёт встроенного каталога рецептов, где все ингредиенты можно добавить в корзину в один клик
• Усилит цифровое присутствие бренда и сделает покупки проще и быстрее

Ключевые требования:

• Стабильная работа при высокой нагрузке
• Полная интеграция с существующими CRM и POS-системами
• Интуитивный и быстрый пользовательский интерфейс

Решение:

Linella доверила компании Take IT весь цикл разработки и внедрения мобильного приложения: от проектирования до запуска и поддержки. Команда Take IT разработала нативное мобильное приложение для платформ iOS и Android. Интерфейс полностью адаптирован под бренд Linella и поведение пользователей. 

Реализация:

Основной функционал:

• • Онлайн-каталог товаров и оформление заказов
  • Выбор адреса и времени доставки
  • Поиск ближайших магазинов и информации о графике работы
  • Личный кабинет с цифровой картой лояльности, действующей по всей сети оффлайн и онлайн
  • Возможность оплаты покупок баллами
  • Список покупок, уведомления, история заказов
  • Рецепты с возможностью “добавить все ингредиенты в корзину” одним нажатием

Интеграция программы лояльности:

• Регистрация пользователей через телефон и личные данные
• Начисление бонусных баллов за покупки, регистрацию, день рождения
• Возможность оплаты покупок баллами
• Мгновенная синхронизация с POS на кассе при сканировании штрихкода в приложении

UX/UI:

• Удобный интерфейс для быстрого оформления заказа и создания списка покупок
• Push-уведомления о скидках, изменениях заказа и начислении бонусов
• Единый стиль, отражающий фирменный бренд Linella

Безопасность: 

• Шифрование всех данных при передаче
• Защита персональной информации
• Отсутствие передачи данных третьим лицам

Результат:

Мобильное приложение стало ключевым инструментом цифровой стратегии Linella:

• Более 300 000 скачиваний за первые 2 месяца
• Рост вовлечённости клиентов благодаря геймифицированной программе лояльности
• Увеличение онлайн-продаж за счёт удобного каталога и доставки
• Укрепление позиций бренда как инновационного лидера молдавского ритейла